📌 সর্বশেষ পরিবর্তন: জানুয়ারি ২০২৬ — এই নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে।
🔐
SSL এনক্রিপশন
আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষ কোনোভাবেই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারবে না।
🚫
তথ্য বিক্রি নিষিদ্ধ
71jaya কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
👤
তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ
আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য যেকোনো সময় আপডেট, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
🍪
স্বচ্ছ কুকিজ নীতি
আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকিজ ব্যবহার করি — সেশন পরিচালনা ও অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য। বিজ্ঞাপনভিত্তিক ট্র্যাকিং কুকিজ ব্যবহার করা হয় না।
🏦
পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা
bKash, Nagad, Rocket-সহ সকল পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়। কোনো পেমেন্ট তথ্য সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
📞
২৪/৭ সাপোর্ট
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার পাশে আছে।
১ তথ্য সংগ্রহ
71jaya আপনার সেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজনীয়। অপ্রাসঙ্গিক বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ থেকে আমরা বিরত থাকি।
আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:
| তথ্যের ধরন |
উদাহরণ |
সংগ্রহের উদ্দেশ্য |
| পরিচয়গত তথ্য |
পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর |
বয়স যাচাই ও KYC সম্পন্ন করা |
| যোগাযোগের তথ্য |
মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বাসস্থানের ঠিকানা |
অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও নিরাপত্তা সতর্কতা |
| আর্থিক তথ্য |
পেমেন্ট পদ্ধতি, লেনদেন ইতিহাস, জমা/উত্তোলনের রেকর্ড |
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও AML সম্মতি |
| প্রযুক্তিগত তথ্য |
আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার তথ্য, লগইন সময় |
জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা |
| গেমিং কার্যক্রম |
বাজির ইতিহাস, গেম পছন্দ, সেশনের সময়কাল |
দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও সেবা উন্নয়ন |
⚠️ গুরুত্বপূর্ণ: আমরা কখনও ফোন, ইমেইল বা চ্যাটের মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড, পিন বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর চাইব না। যদি কেউ এই ধরনের তথ্য চায়, সেটি প্রতারণামূলক প্রচেষ্টা হতে পারে — অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে জানান।
আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া কখনও সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য (যেমন ধর্মীয় বিশ্বাস, রাজনৈতিক মতামত, স্বাস্থ্য তথ্য) সংগ্রহ করি না। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হলে তা শুধুমাত্র সেই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হবে।
২ তথ্যের ব্যবহার
71jaya সংগৃহীত তথ্য সুনির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনও আপনার তথ্য মূল উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের প্রধান কারণগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ: আপনার নিবন্ধন সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
- সেবা প্রদান: গেম খেলা, বাজি ধরা, জমা ও উত্তোলনের সুবিধা প্রদান করা।
- নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং প্ল্যাটফর্মকে দুর্বৃত্তদের হাত থেকে রক্ষা করা।
- আইনি সম্মতি: AML (অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং) বিধিমালা ও অন্যান্য প্রযোজ্য আইন মেনে চলা।
- গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান করা।
- দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ: গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করে আপনাকে সময়মতো সতর্কতা দেওয়া।
- প্রাসঙ্গিক প্রমোশন: আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও বোনাস সম্পর্কে জানানো।
- প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করা।
💡 মার্কেটিং যোগাযোগ: আমরা শুধুমাত্র তখনই আপনাকে প্রমোশনাল মেসেজ পাঠাব যখন আপনি স্পষ্টভাবে সম্মতি দিয়েছেন। আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন — সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমরা প্রতিটি তথ্য ব্যবহারের ক্ষেত্রে ন্যূনতম তথ্য ব্যবহারের নীতি অনুসরণ করি — অর্থাৎ কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের জন্য যতটুকু তথ্য দরকার, ঠিক ততটুকুই ব্যবহার করা হয়। আপনার তথ্য দিয়ে কোনো স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ করা হলে আপনি সেই সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।
৩ তথ্য ভাগাভাগি
71jaya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে ভাগ করা হতে পারে:
-
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, SureCash এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
-
গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-সহ গেম স্টুডিওগুলোর সাথে শুধুমাত্র গেমপ্লে সম্পর্কিত প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
-
আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
-
প্রযুক্তিগত সেবাদাতা: হোস্টিং, অ্যানালিটিক্স ও নিরাপত্তা সেবার জন্য প্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষ, যারা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
-
ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে নতুন মালিক এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।
ℹ️ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর: আমাদের কিছু প্রযুক্তিগত অংশীদার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তর সর্বদা যথাযথ নিরাপত্তা চুক্তির আওতায় সম্পন্ন করা হয় এবং আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার যারা আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার পান, তারা 71jaya-র সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ। তারা শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে — অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।
৪ কুকিজ ও ট্র্যাকিং
কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং 71jaya-কে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। আমরা স্বচ্ছভাবে আমাদের কুকিজ ব্যবহারের বিবরণ প্রদান করছি।
| কুকিজের ধরন |
উদ্দেশ্য |
মেয়াদ |
| অপরিহার্য কুকিজ |
লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ |
সেশন শেষ হলে মুছে যায় |
| কার্যকারিতা কুকিজ |
ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস, ইন্টারফেস কাস্টমাইজেশন মনে রাখা |
৩০ দিন পর্যন্ত |
| বিশ্লেষণ কুকিজ |
সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ (বেনামি), UX উন্নয়ন |
৯০ দিন পর্যন্ত |
| নিরাপত্তা কুকিজ |
জালিয়াতি শনাক্তকরণ, একাধিক ডিভাইস লগইন পর্যবেক্ষণ |
১ বছর পর্যন্ত |
আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকিজ ব্যবহার করি না। আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ ব্লক বা মুছে ফেলার সুবিধা আপনার কাছে সর্বদা উপলব্ধ। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে — বিশেষত লগইন ও গেমপ্লে সেশন।
⚠️ ব্রাউজার নির্দেশিকা: Chrome, Firefox, Safari বা Edge ব্রাউজারের সেটিংস মেনুতে গিয়ে "গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা" বিভাগে কুকিজ পরিচালনা করুন। মোবাইলে একই সুবিধা ব্রাউজারের "সাইট সেটিংস" থেকে পাওয়া যাবে।
৫ তথ্য নিরাপত্তা
আপনার তথ্য সুরক্ষায় 71jaya শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:
- এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ TLS 1.3 প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্টেড।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনও সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে হ্যাশ করা হয়।
- দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA): অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য লগইনে OTP ভিত্তিক দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ ব্যবস্থা।
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা দ্বারা আমাদের সার্ভার সুরক্ষিত।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা পর্যালোচনা পরিচালিত হয়।
- ডেটা বিভাজন: বিভিন্ন ধরনের তথ্য আলাদা সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত — আর্থিক তথ্য পৃথকভাবে সংরক্ষিত হয়।
- কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের সকল কর্মী কঠোর তথ্য গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ সম্পন্ন করেন এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষর করেন।
🔔 নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে: যদি কোনো কারণে আপনার তথ্য ক্ষতিগ্রস্ত হওয়ার আশঙ্কা দেখা দেয়, আমরা অবিলম্বে আপনাকে ইমেইল ও SMS-এর মাধ্যমে জানাব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়ার নির্দেশনা দেব।
তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা আপনার তথ্যের সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, কিন্তু পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া কারো পক্ষে সম্ভব নয়। আপনিও আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কাউকে আপনার লগইন তথ্য দেবেন না।
৬ ব্যবহারকারীর অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সুনির্দিষ্ট আইনি অধিকার রয়েছে। 71jaya এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণভাবে সম্মান করে এবং আপনার যেকোনো অনুরোধে সহায়তা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:
👁️
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
✏️
তথ্য সংশোধনের অধিকার
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
🗑️
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
⛔
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
📦
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
⏸️
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। বিশেষ পরিস্থিতিতে এই সময়সীমা বাড়তে পারে, সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগেই জানিয়ে দেব।
📧 অধিকার প্রয়োগের জন্য যোগাযোগ: আপনার তথ্য-সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ পাঠান: [email protected] — বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" উল্লেখ করুন।
৭ তথ্য সংরক্ষণকাল
71jaya আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং আইনি বাধ্যবাধকতার উপর:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি সম্মতির জন্য)।
- লেনদেন রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালার আওতায়)।
- KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
- গেমিং লগ: ২ বছর, এরপর বেনামি পরিসংখ্যানে রূপান্তরিত হয়।
- যোগাযোগ রেকর্ড: সাপোর্ট কথোপকথন ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
- কুকিজ ডেটা: কুকিজের ধরন অনুযায়ী সেশন থেকে সর্বোচ্চ ১ বছর।
নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে আমরা নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে আপনার তথ্য মুছে ফেলি বা বেনামি করে ফেলি। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কোনো তথ্য দীর্ঘমেয়াদে রাখতে হলে সেটি কঠোরভাবে আলাদা এবং সীমিত অ্যাক্সেসের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে।
৮ নীতি পরিবর্তন
71jaya সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো সাধারণত নিম্নলিখিত কারণে হতে পারে:
- নতুন আইন বা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রাখার জন্য
- প্ল্যাটফর্মে নতুন সেবা বা বৈশিষ্ট্য যোগ হলে
- তথ্য সুরক্ষা প্রযুক্তির উন্নয়নের সাথে তাল মেলাতে
- ব্যবহারকারীদের প্রতিক্রিয়া ও পরামর্শের ভিত্তিতে নীতি স্পষ্ট করতে
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এ আগাম নোটিশ পাঠাব — সাধারণত পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার অন্তত ১৪ দিন আগে। ছোটখাট সম্পাদনা বা ভাষাগত সংশোধনের জন্য আলাদা নোটিশ পাঠানো নাও হতে পারে। সর্বশেষ নীতি সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে এবং পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ উল্লেখ থাকবে।
💡 পরামর্শ: নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করুন যাতে আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে সে সম্পর্কে সর্বদা আপ-টু-ডেট থাকতে পারেন।
পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরে আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। যদি নতুন নীতিতে আপনার আপত্তি থাকে, তাহলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন — সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।